profession: agence de voyage

DEFINITION

Une agence de voyages est une entreprise qui compose et vend des offres de voyages à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, assurances de voyage, etc. L'agence de voyages a également un rôle de conseil en s'assurant ou en avertissant des formalités nécessaires à l'entrée dans un pays. Elle ferme également les destinations à la vente selon les recommandations du Ministère des Affaires Etrangères et Européennes (pour la France) et gère avec ses fournisseurs les problèmes pouvant être rencontrés.

Sont concernées, les personnes physiques ou morales qui se livrent ou apportent leur concours, quelles que soient les modalités de leur rémunération, auxopérations consistant en l'organisation ou la vente :
· de voyages, séjours individuels ou collectifs.
· de services pouvant être fournis à l'occasion de voyages ou de séjours,
(exemple : titres de transports).
· de services liés à l'accueil touristique.

Les agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou GDS (Global Distribution Systems) pour composer une offre adaptée à leurs clients. De plus en plus, les agences de voyages se passent de ces intermédiaires pour composer elles-mêmes leurs produits en assemblant les différentes prestations utilisées pour cette composition. Les agences de voyages sont traditionnellement rémunérées par une commission sur les prestations vendues. De plus en plus, la rémunération des agences ne vient plus des fournisseurs mais de leurs clients (voyageurs) qui doivent payer des honoraires de conseil et de réservation. Apparues avec l'aviation commerciale et la croissance du tourisme de masse, les agences de voyages souffrent aujourd'hui de la concurrence d'autres canaux de distribution comme Internet qui permet aux voyageurs d'organiser directement leurs voyages.


REGLEMENTATION ET DEMARCHE

En France, la profession d'agent de voyage est réglementée.


L'activité d'Agence de Voyages est soumise à l'obtention d'une licence, obligatoire pour le siège et pour tout établissement et délivrée par la Préfecture du département.

Le demandeur doit justifier (Loi du 13.07.1992 - Décret du 15.06.1994) :

· d'un extrait du Registre du Commerce et des Sociétés datant de moins de 3 mois, si le demandeur est déjà immatriculé à ce registre, ou du récépissé CFE dedemande d'immatriculation, s'il est en cours d'immatriculation,
· d'une aptitude professionnelle (expérience professionnelle ou / et diplôme),
· d'une garantie financière,
· d'une assurance responsabilité civile professionnelle.
source wikipedia